Bu gizlilik politikası, Istanbul Baklava (“Biz”, “Site” veya “Mağaza” olarak anılacaktır) tarafından sağlanan hizmetlerimizi kullanan tüm ziyaretçilerin ve müşterilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı, korunduğu ve gerektiğinde nasıl silindiği hakkında ayrıntılı bilgi sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, kullanıcılarımızın mahremiyet haklarını korumaya yönelik taahhüdümüzün bir göstergesidir. Politikanın amacı, kullanıcılarımızın veri işleme uygulamaları hakkında şeffaf, açık ve anlaşılır bilgi sağlamaktır. 2025-08-10 tarihi itibarıyla yürürlükte olan bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında düzenlenen tüm yükümlülüklere uygun olarak hazırlanmıştır.
Bu metinde yer verilen bilgiler, internet üzerinden sağlanan hizmetlerimizin yanı sıra, kullanıcılarımızın bize sağladığı kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili olarak tüm yasal düzenlemelere ve mevzuata uygun olarak sunulmaktadır. Biz, kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyor ve verilerinizin gizliliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alıyoruz.
Toplanan Bilgiler ve Veri Kaynakları
Istanbul Baklava olarak, kullanıcılarımız hakkında hem otomatik hem de isteğe bağlı yöntemlerle veri toplamaktayız. Topladığımız kişisel veriler; ad, soyad, iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası gibi), fatura ve gönderim adresi, ödeme bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri ve kullanım alışkanlıkları gibi unsurları kapsamaktadır. Ayrıca, kullanıcı kayıt formları, bülten abonelikleri, anketler, müşteri destek talepleri ve diğer etkileşim kanalları aracılığıyla verilen veriler de sistemimize dahil edilmektedir.
Toplanan bu veriler, kullanıcının açık rızası veya kanunda öngörülen durumlar çerçevesinde elde edilmektedir. Biz, alınan verilerin sadece belirtilen hizmetlerin yerine getirilmesi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve Yasal yükümlülüklerin ifası gibi amaçlarla kullanılacağını taahhüt ederiz.
Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Hizmetlerin Sunulması: Sipariş işlemleri, ürün teslimatı, iade ve değişim talepleri dahil olmak üzere hizmetlerimizi sağlamak.
- Müşteri İlişkileri ve Destek: Sorularınıza yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
- Pazarlama ve İletişim: Kampanya, duyuru ve promosyon bilgileri gibi ticari iletişimler göndermek. Bu tür iletişimler, kullanıcının önceden vermiş olduğu açık rıza ile gerçekleştirilir.
- İstatistiksel ve Analitik Çalışmalar: Web sitemizin performansı, kullanıcı davranışları ve ilgi alanlarını anlamak amacıyla anonimleştirilmiş veriler toplamak.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi, fatura ve diğer resmi işlemler kapsamında yasal denetim ve kayıt gereksinimlerinin karşılanması.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlara uygun olarak işlenmekte olup, bu amaçlar dışında yeni bir işleme konusu yapılmadan önce sizden açık rıza alınacaktır. Kullanıcılarımızın haklarının korunması ve veri güvenliğinin sağlanması temel önceliklerimiz arasında yer almaktadır.
Veri Güvenliği ve Koruma Tedbirleri
Istanbul Baklava olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Sitemizde kullanılan veri şifreleme yöntemleri, güvenlik duvarı teknolojileri ve erişim kontrol mekanizmaları ile verileriniz yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım gibi durumlara karşı korunmaktadır.
Sistemlerimize düzenli olarak sızma testleri yapılmakta, güncellemeler takip edilmekte ve güvenlik açıklarının kapatılması için gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Çalışanlarımıza da veri koruma konusunda düzenli eğitimler verilmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesi esnasında, sadece görev tanımı gereği erişim hakkı bulunan personel tarafından erişim sağlanabilmektedir.
Veri güvenliği konusunda oluşabilecek herhangi bir sorunda, en kısa sürede müdahale edilip ilgili yasal mercilere bildirim yapılacaktır.
Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı ve Yasal Gereklilikler
Istanbul Baklava, kullanıcıların kişisel verilerini üçüncü taraflarla paylaşmamayı ilke edinmiştir. Ancak, aşağıda belirtilen durumlarda kişisel verilerinizin paylaşılması söz konusu olabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Lojistik, ödeme, müşteri destek çözümleri ve web sitesi analiz hizmetlerini sunan, KVKK kapsamında gerekli güvenlik tedbirlerini almış taraflarla iş ortaklığı kapsamında verileriniz paylaşılabilir. Bu sağlayıcılar, verilerin işlenme amacını yerine getirmek üzere sınırlı erişime sahiptir.
- Yasal Zorunluluklar: Vergi, denetim, adli soruşturmalar ve diğer yasal yükümlülükler kapsamında ilgili resmi mercilere bilgi sunma durumunda, kullanıcı verileriniz kanunlarda öngörülen sınırlar dahilinde paylaşılabilir.
- İş Sürekliliği: Şirket birleşmesi, devralma, varlık satışı veya benzer ekonomik işlemler gerçekleştiğinde, kişisel verilerinizin devri söz konusu olabilir. Bu durumda da ilgili yasal mevzuat kapsamında kullanıcı haklarına riayet edilecektir.
Üçüncü taraflarla veri paylaşımı, yalnızca yukarıda belirtilen durumlarda ve gerekli yasal önlemler alınarak gerçekleştirilecektir. Tarafınıza herhangi bir veri paylaşımında bulunulmadan önce, ilgili bilgilendirme ve onay süreçleri işletilecektir.
Veri Saklama Süreleri ve Verilerin Silinmesi
Kişisel verileriniz, toplanma ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Bu süre, ilgili yasal mevzuat ve yasal yükümlülükler doğrultusunda belirlenmekte olup, hizmetimizin sona ermesi veya işlemin tamamlanmasının ardından, verilerinizin silinmesi veya anonim hale getirilmesi için gerekli işlemler yapılacaktır.
Kişisel verilerinizin silinmesi veya anonimleştirilmesi taleplerinde, KVKK kapsamında tanınan haklarınız çerçevesinde başvurularınızı, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilip, yasal süreler ve prosedürler dahilinde sonuçlandırılacaktır.
Kullanıcı Hakları ve Talepler
KVKK uyarınca, kullanıcılarımızın aşağıdaki haklara sahip olduğu unutulmamalıdır:
- Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve varsa bilgilerinin kopyalarını talep etme hakkı.
- Düzeltme Hakkı: Eksik veya hatalı kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı.
- Silinme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesi için başvuruda bulunma hakkı (belirli koşulların sağlanması halinde).
- İşlem Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin belirli şekillerde yapısal bir formatta tarafınıza verilme ve başka bir veri sorumlusuna aktarılabilme hakkı.
- İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
Bu haklardan yararlanmak isteyen kullanıcılarımız, taleplerini info@gulluoglu-baklava.com e-posta adresine, telefon numarası 905326575255 veya posta adresi 3/18 | 5060. Cd. | 06810 | Ankara | Türkiye üzerinden iletebilirler. Talepleriniz incelendikten sonra, yasal çerçeveler içerisinde en kısa sürede cevap verilecektir.
Değişiklikler, Güncellemeler ve Bilgilendirme Yükümlülükleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerde meydana gelebilecek değişiklikler, teknolojik gelişmeler, kullanıcı ihtiyaçları ve hizmetlerimizdeki yenilikler doğrultusunda güncellenebilmektedir. Herhangi bir güncelleme yapıldığında, güncellenmiş politika 2025-08-10 tarihinden itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılarımızın güncel politika metnini düzenli aralıklarla kontrol etmeleri önemle tavsiye edilir.
Güncellemeler sonrası, önemli değişiklikler eğer varsa, kullanıcılarımız bilgilendirilecek ve yeniden açık rıza alınması gereken durumlarda gerekli adımlar atılacaktır. Bu kapsamda, gizlilik politikasında yapılan her türlü değişiklik, ilgili yasal düzenlemelere ve kullanıcı haklarına uygun olarak uygulanacaktır.
Son Hükümler ve İletişim
Istanbul Baklava, kişisel verilerin korunması ve gizliliğinin sağlanması konusundaki taahhüdünü sürdürmektedir. Bu kapsamda, yukarıda belirtilen uygulamalar, veri işleme süreçleri ve güvenlik tedbirleri, son derece titiz bir şekilde yönetilmektedir. Kullanıcılarımızın verileri ile ilgili herhangi bir sorun, şüphe veya güvenlik ihlali durumunda, derhal müdahale edilecek, gerekli incelemeler yapılacak ve ilgili kurumlara rapor sunulacaktır.
Her türlü soru, görüş, öneri ve şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Aşağıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla talep ve bildirimlerinizi tarafımıza iletebilirsiniz:
- E-Posta: info@gulluoglu-baklava.com
- Telefon: 905326575255
- Adres: 3/18 | 5060. Cd. | 06810 | Ankara | Türkiye
Bu gizlilik politikası, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması konusunda rehber niteliğindedir. Kullanıcılarımızın veri güvenliğine ilişkin her türlü endişeleri dikkate alınacak ve yasal düzenlemelerle uyumlu şekilde, sürekli güncellenerek uygulanacaktır.
Son olarak, Istanbul Baklava arayüzünde yapılan veri işleme faaliyetlerinin amacı tamamen kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmet kalitesini artırmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmektir. Bu uygulamalar, KVKK ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde titizlikle yönetilmekte olup, kullanıcılarımızın haklarının ihlal edilmemesi ve verilerinin kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi en önemli hedeflerimiz arasındadır.
Bu metin, kullanıcılarımızla aramızda güvene dayalı şeffaf ve açık iletişimin bir parçası olarak hazırlanmış olup, her kullanıcıya ve her devam eden işlemde tam bilgi sunma amacını taşımaktadır. Gizlilik politikamızdaki herhangi bir husus hakkında ek bilgi ya da detay talebiniz olduğunda, yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizlerle iletişime geçmenizden memnuniyet duyulacaktır.
Kullanımınızın bu politika ile tamamen örtüştüğünü, veri işleme pratiğimizin şeffaflık ve güven temelli olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. Siz değerli kullanıcılarımızın güveni, bizim için her zaman önceliklidir.
Bu metinde sunulan bilgiler, Istanbul Baklava tarafından uygulanan veri işleme, saklama ve koruma yöntemlerinin kapsamlı bir özetidir. İnternet mağazamızın kullanım koşullarına ve gizlilik ilkesine ilişkin daha detaylı bilgiye, ilgili bölümler ve ek bilgiler içerisinde ulaşabilirsiniz. Verilerinizin güvenliği bizler için en önemli konulardan biridir. Tarafımızca gerçekleştirilen tüm güvenlik önlemleri, yasal düzenlemelere, KVKK hükümlerine ve sektörel standartlara uygun olarak uygulanmakta olup, sizlerin mahremiyetinin korunmasına yönelik hiçbir taviz verilmemektedir.
Gizlilik politikamızı okuyarak onaylamanız, Istanbul Baklava hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz anlamına gelmektedir. Politikamızın içeriği, her türlü yasal zorunluluk ve güncel teknolojik gelişmelere göre düzenli olarak güncellenecektir. Bu nedenle, periyodik kontrol ve bilgilendirme amacıyla, politikamızdaki değişiklikleri takip etmeniz önerilir. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu kapsamlı metin ile, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl işleneceği, hangi güvenlik tedbirlerinin alındığı ve hangi haklara sahip olduğu üzerinde ayrıntılı bilgi verilmiştir. Şeffaflık, güvenilirlik ve yasal uyum ilkeleri doğrultusunda hazırlanan bu politika, Istanbul Baklava ile olan etkileşiminizde size rehberlik edecek ve kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzün bir göstergesidir. Devam eden süreçte, her türlü bildiriminiz ve geri bildiriminiz değerlendirilecek ve en iyi hizmeti sunmak adına sürekli iyileştirmeler gerçekleştirilecektir.